Política de reembolso

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 23/09/2026

En JaroShoppers queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo este proceso.

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Tienes 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio (incluidos cambios de talla o color), por cualquier motivo. Pasado este plazo no se aceptarán solicitudes.

2. Condiciones del producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas, accesorios y componentes.
No haber sido lavado, modificado o alterado.
Estar en perfecto estado, sin manchas, roturas o daños causados por el cliente.
Incluir tu número de pedido o comprobante de compra.

Productos de cuidado personal (lociones, brumas corporales, jabones, cremas, aceites y herramientas de belleza) solo pueden devolverse cerrados y con sus sellos intactos, por higiene.

3. Productos que no aplican para devolución

Productos de cuidado personal abiertos o con sellos rotos (salvo defecto de fábrica).
Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
Artículos dañados por mal uso del cliente.

4. Cómo solicitar tu devolución o cambio

Escríbenos por WhatsApp al (656) 879 81 83 o a jaroshoppers@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
Revisamos tu solicitud y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Si es aprobada, te enviamos las instrucciones para regresar el producto.
Al recibirlo y revisarlo, procesamos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, excepto cuando el producto llegó defectuoso, equivocado o dañado; en ese caso nosotros lo cubrimos.

5. Opciones de reembolso

Cambio de producto: por el mismo artículo en otra talla o color, o por otro de igual o mayor valor (tú cubres la diferencia).
Saldo a favor: para usar en tu próxima compra en nuestra tienda.
Reembolso a tu método de pago original a través de Mercado Pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.

6. Productos defectuosos, equivocados o dañados

Si tu producto llegó con defecto, no corresponde a lo que pediste o se dañó en el envío, avísanos dentro de las primeras 72 horas después de recibirlo, con fotos o video. Nosotros cubrimos el envío de regreso y te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso completo, como prefieras.

7. Contacto

WhatsApp: (656) 879 81 83
Correo: jaroshoppers@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs