Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Contamos con una pasarela de pago segura para que tu experiencia de compra sea tranquila y sencilla. Puedes realizar tu pago mediante:

  • Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • PayPal, para mayor seguridad y comodidad.

Cuanto cuestan los envios y cuanto tardan en llegar?

Para brindarte el mejor servicio, trabajamos en conjunto con Enviatodo.com, lo que nos permite ofrecerte envíos seguros, confiables y con seguimiento en tiempo real.

  • Envío Estándar: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación y el peso de tu paquete.
  • ¡Envío GRATIS!: Queremos consentirte, por eso en todas tus compras superiores a $899 MXN, el envío va por nuestra cuenta.
  • Tiempos de entrega: Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en la plataforma de Enviatodo."En zonas extendidas, los tiempos de entrega pueden variar según las políticas de Enviatodo.com".

Se pueden hacer devoluciones de productos?

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si recibes un producto con algún defecto de fábrica o si el artículo no corresponde al solicitado, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu paquete.

  • El producto debe encontrarse en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus piezas.
  • Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente con tu número de pedido y fotos del artículo. Nos encargaremos de guiarte paso a paso.

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